Tagarchief: Bystronic Benelux

Samen sterk voor onze klanten

byblx_weberlaserservice_01-kopieren
Lees het gehele artikel

Klanten verwachten van hun machineleveranciers meer dan goede machines alleen. Ook de service moet uitmuntend zijn. Bystronic Benelux BV heeft per 1 mei 2020 de jarenlange servicepartner Weber Laserservice BV overgenomen om enerzijds zijn klanten nog ­efficiënter te bedienen en anderzijds zijn marktpositie te verbeteren en de markt voor Bystronic tweedehandsmachines te promoten.

Kennis vergaren, krachten bundelen en nog sterker inzetten op de behoeften van de klant: Bystronic Benelux, met hoofdkantoor in Meerkerk (Nederland), heeft met ingang van 1 mei 2020 Weber Laserservice BV uit Heteren voor 100% overgenomen. Marco de Jong, managing director van Bystronic Benelux, licht de aankoop toe: “Met de overname van Weber Laserservice, al vijftien jaar actief in de Benelux, Duitsland en daarbuiten en gespeciali­seerd in Bystronic machines, bereiken we meerdere doelen tegelijk. In één klap worden we zo de grootste en sterkste service- en ondersteuningsorganisatie in een steeds dynamischer wordende markt, zowel ter plaatse bij de klant als in backoffice. Een zeer ervaren en hoog­opgeleid team van technici kan nu elke klant van elke omvang en met elke generatie Bystronic machines nog beter en sneller ondersteunen.” Patrick van den Berg en Martin van de Weg, voormalige eigenaren van Weber Laserservice BV, voegen toe: “We zijn opgetogen dat we in de toekomst onder het dak van onze voorkeurspartner Bystronic zitten. De krachtenbundeling van onze twee bedrijven zal leiden tot verdere significante synergiën die de klant duidelijk ten goede zullen komen.”

Klanttevredenheid als topprioriteit

Weber Laserservice heeft zich gespecialiseerd in het onderhoud, de opleiding, de installatie en de handel van Bystronic lasersnijmachines. Het bedrijf speelt tegenwoordig ook een belangrijke rol in de markt voor tweedehands­lasersnijmachines. Het is al vele jaren gecertificeerd partner van Bystronic en is in het verleden uit­geroepen tot de beste servicepartner van Bystronic Benelux. Naast service en onder­steuning voor vlakbedlasers, plooibanken, automatisering en software worden deze diensten nu ook aangeboden in de buisbewerkingssector. Zo krijgt de Bystronic klant deskundige ondersteuning van een enkele partner. “Van personeels­inkrimping is geen sprake. Klanten­ondersteuning is immers absoluut cruciaal voor Bystronic, nu en in de toekomst”, vervolgt de Jong. “Met de integratie van Weber Laserservice in Bystronic Benelux bestrijken we alle sectoren. Iedere klant profiteert van deze hogere efficiëntie, ongeacht welk lasersnij­systeem hij in zijn machinepark heeft.”    

Belgische kmo’s rendabeler laten plaatbewerken

bystronic-nobels-21-kopieren
Lees het gehele artikel

Zwitserse precisie. Dat is wat zich in het hart van de machines van Bystronic bevindt. En hoewel het daar wereldwijd naam en faam voor krijgt, zijn er nog te veel bedrijven in België die niet vertrouwd zijn met deze specialist in plooien, laser en automatisering. Vanuit het Benelux kantoor in het Nederlandse Meerkerk wil Bystronic met een Belgisch team van sales en techniekers bewijzen dat zijn machines van goudwaarde kunnen zijn voor onze kmo’s.

Bystronic Benelux

Peter Buggenhout: “De kwaliteit van de machines laat zich zien en voelen. Zelfs in de basismodellen is die knowhow verankerd.”

 

Dat Bystronic enerzijds zijn grootste klanten in België heeft en anderzijds nog naambekendheid bij vele Belgische bedrijven ontbreekt, maakt van de kwaliteit van de plaatbewerkingstechnologie een goed bewaard geheim. Toch staan er al mooie referenties op het lijstje: Deca Construct, Faymonville, Joskin Stevens Punching, Thyssenkrupp … “In Nederland hebben we de voorbije jaren een enorme groei meegemaakt, de Belgische markt hinkte eigenlijk wat achterop”, opent Hans van de Meerakker, sales manager Benelux. “Nochtans hebben we heel veel om te laten zien aan de Belgische markt met machines die ontwikkeld zijn om de productiviteit en efficiëntie van de klant te verhogen.” Ook voor kmo’s. Door zijn brede gamma in plooien, laseren (met sinds kort ook buislaser) en automatiseren kan Bystronic een machine op maat van ieders behoefte en budget afleveren, stand-alone of tot in de puntjes geautomatiseerd.

Ambassadeurs worden

Bystronic Benelux

Hans van de Meerakker: “We hebben heel veel om te laten zien aan de Belgische markt met machines die ontwikkeld zijn om de productiviteit en efficiëntie van de klant te verhogen.”

 

Om Belgische klanten te adviseren bij de aankoop van een machine, functioneren Peter Buggenhout en Erik Goven als het eerste aanspreekpunt. Peter houdt zich bezig met het westen van het land, Erik met het oosten. Peter Buggenhout bracht zijn ervaring in plaatbewerking in de houtindustrie mee naar Bystronic: “De kwaliteit van de machines laat zich zien en voelen. Zelfs in de basismodellen is die knowhow verankerd. Door de modulariteit en uitwisselbaarheid kunnen onze machines ook meegroeien met de klant.” Area manager Erik Goven: “Zelf werk ik nu drie jaar bij Bystronic. Het mooie aan dit merk is dat je er niet mee in verlegenheid gebracht wordt. De machines kwijten zich niet alleen uitstekend van hun taken, maar ook alles wat erna komt is mooi georganiseerd en dat geeft vertrouwen. Het beste bewijs is de trots op hun machines die ik zie bij klanten. Ze worden als het ware ambassadeurs van ons merk.”

Service hoog in het vaandel

Bystronic Benelux

Erik Goven: “Het beste bewijs van de kwaliteit van Bystronic is de trots op hun machines die ik zie bij klanten. Ze worden als het ware ambassadeurs van ons merk.”

 

Voor Bystronic zijn machines van Zwitserse kwaliteit dus maar een deel van het werk. “Service dragen we hoog in het vaandel”, vertelt manager service & sales support – adjunct directeur Marco de Jong. “Daarom hebben we de voorbije jaren ook geïnvesteerd in een team van Belgische techniekers. Een derde van ons technisch personeel bedient de Belgische markt. Onze klanten kunnen zich nu eenmaal geen stilstand veroorloven, of ze nu één machine hebben staan of twintig. Dat we hen snel die ondersteuning kunnen geven, daar maken we ons visitekaartje van.” Voor Bystronic beperkt zich dat niet tot reageren bij pannes of het uitvoeren van onderhoudstaken. De Jong: “Jaarlijks gaan we ook één of twee keer aan tafel zitten met onze klanten om te kijken wat we kunnen verbeteren om nog meer uit de machine te halen. Dat kan bijvoorbeeld om extra training gaan, maar even goed om het aanpassen van wat parameters. Het doel is om het volle rendement uit hun investering te halen.”  

Bystronic Benelux

Marco de Jong: “Jaarlijks gaan we ook één of twee keer aan tafel zitten met onze klanten om te kijken wat we kunnen verbeteren om nog meer uit de machine te halen. Dat is ook service.”

 

Bystronic Benelux

Vanuit het Benelux kantoor in het Nederlandse Meerkerk wil Bystronic met een Belgisch team van sales en techniekers bewijzen dat zijn machines van goudwaarde kunnen zijn voor onze kmo’s.